CRUSE Service

Service Pakete für Synchron Table Scanner (ST)

BASIC 2019

1.  Remote Visual Service (RVS) = Online-Hilfe via Teamviewer. Beinhaltet in der Zeit
von Montag-Donnerstag: 08:00-17:00 Uhr und freitags 08:00-14:00 Uhr. 8 Stunden Service-Hotline pro Jahr, Ferndiagnosen, kleine Software-Updates, Bedienerhilfestellungen

2. Ersatzteil-Pauschal-Vereinbarung 

Beinhaltet den Austausch aller defekten Scanner-Bauteile, ausgenommen Glasteile (z. B. Objektive, Objektivfilter, Glasplatten etc.). Ersatzteilverfügbarkeit wird Paketinhabern auch zehn Jahre nach Kauf des Scanners gewährleistet.

Handling und Versand von Ersatzteilen sowie Arbeitszeit und Reisekosten unseres Technikers werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Voraussetzung vor Inkrafttreten der Ersatzteil-Pauschal-Vereinbarung ist ein einmaliger Scanner-Check, vorzugsweise durch unseren Techniker vor Ort. Diesen bieten wir bei Beauftragung eines Service Paketes 2019, in Verbindung mit einer Scannerwartung, zu 50 % des Normalpreises an. Alternativ kann der Scanner-Check auch über eine Remoteverbindung erfolgen.

PROFESSIONAL 2019

1.  Remote Visual Service (RVS) siehe Basic

2. Ersatzteil-Pauschal-Vereinbarung siehe Basic

3. Eine Scanner-Wartung pro Jahr

zur Qualitätssicherung Ihres CRUSE Scanners vor Ort (Qualitätsüberprüfung, Wartung, Instandhaltung, Pflege mechanischer Teile). Zusätzlichen Arbeitsaufwand außerhalb der o. a.  Tätigkeiten berechnen wir zusätzlich nach unserem aktuellen Technikerstundensatz (2019 = 150 €/netto). 

Im Preis enthalten sind die Reisekosten bis 500 km für Hin- und Rückfahrt. Bei mehr als 500 km für Hin- und Rückfahrt, berechnen wir Reisekosten (für PKW, Bahn oder Flug) und Hotel des Technikers nach tatsächlichem Aufwand.

Service Pakete bieten wir nur für eine Laufzeit von fünf Jahren an. 

Fragen zu unseren Service Paketen beantwortet Ihnen gerne unser Service Team: service@crusescanner.com

Sie haben Fragen? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail!

This contact form is deactivated because you refused to accept Google reCaptcha service which is necessary to validate any messages sent by the form.